2020年对酒店餐饮人来说实“鼠”不易，突如其来的新冠疫情导致旅游业受到巨大冲击，酒店企业首当其冲遭到波及，整体行业陷入经营困境。然而，勤劳智慧的酒店人在党和国家的正确指引下，迎难而上越挫越勇。这一年，我们成立了疫情防控工作专班，细化了酒店业《疫情防控应急预案》、规范了各岗位疫情防控工作流程与措施等；大力倡导公筷公勺、文明用餐；积极研发小份菜、半份菜，崇尚节约，大力推动光盘行动；坚持戴口罩微笑服务；坚持体温检测服务；坚持预防性消毒服务；坚持宾客防疫健康宣传服务；坚持疫情防控常态化服务等。
       这里，每一串数字都是“欢乐海酒店人”的默默坚守，都是我们对高品质服务的不懈追求，都是每一位宾客对我们工作的大力支持。

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欢乐海酒店管理有限公司
来自酒店人的坚守
每个门把手擦拭消毒 4745 次
细菌、病毒、灰尘一扫而光……
每张房卡被消毒 730 次
从此房卡与紫外线相濡以沫，形影不离……
每个大堂等公共区域消毒 2190 次
病毒无处遁形，岁月平安静好……
每位安保员为 7400 位顾客测量过体温
人人测体温，次次暖人心，安全、健康带回家……
每位前台员工站立 1920 小时
为 10950 位宾客提供服务
元气满满，笑脸相迎八方宾客……
每位厨师精心准备 25397 份早餐
美好一天，早餐吃饱，身体倍棒……
每位管事一年涮洗 438000 个盘子
吃得放心，用的安心，服务暖心……
每位客房清洁人员更换 17307 次布草
弯腰 77880 次
宾客安心入住，再多辛苦都值得……
每部电梯运行 33580 次
稳定运行与人方便，上上下下随心所欲……每位工程员一年走了 4800000 步
随时随地随叫随到，所有设备乖乖听话……
每台热水锅炉一年检查 365 次
烈火焚烧仍坚韧，要留温暖予宾客……
累计获得 50 余个赛事奖项
秀技能，展风采，数风流人物，还看“欢乐海”……
累计研发 480 个新菜品
每天创新一点点，每天多做一点点，每天进步一点点……
疫情期间，累计提供 147934 份盒饭
文昌湖酒店累计服务过 579 位隔离人员
有一份热，发一份光，致敬最美逆行者……